ヘルプ

ZOZOTOWNご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

会員登録は無料?

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

尚、ご購入いただく際は必ず会員登録が必要となります。

ZOZOIDとパスワードって何?

会員登録の際に、お客様にご自由に決めていただく暗証番号のようなものです。

「ZOZOID」と「パスワード」をご利用いただくことで面倒な登録作業などが不要となります。
大変重要な情報ですので、お忘れにならぬ様、また他人に知られない様、管理をお願いいたします。

ZOZOIDは半角英数字の組合せ5文字以上12文字以内、パスワードも半角英数字の組合せ8文字以上12文字以内で設定ください。
また、既に他のお客様が使われているものは、ご使用いただけません。

会員登録ができない!

この場合、以下の理由が考えられます。

【お客様のご入力が間違っている場合】

赤文字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願いいたします。

【以前に同じアドレスにてご登録いただいている場合】

「ご指定のメールアドレスは登録できません」と表示される場合は、既に同メールアドレスにてご登録がございます。

※ 以前のご登録内容をお忘れの場合は、『ID・パスワードを忘れた方』より確認ください。

ログインできない!

この場合、以下の理由が考えられます。

【お客様のご入力のZOZOID・パスワードが間違っている場合】

半角・英数の組合せが間違っている場合もログインはできません。
『ID・パスワードを忘れた方』より再度、ご確認ください。

【会員登録自体が正常に完了していない場合】

『 ID・パスワードを忘れた方』からも確認ができない場合は、登録が正常に完了していません。
お手数ですが、再度、新規会員登録をお願いいたします。

IDとパスワードを忘れちゃった!

『ID・パスワードを忘れた方』より再度、ご確認ください。
登録いただいたメールアドレスと生年月日を入力いただくことで、IDとパスワードをお知らせします。

※ご登録アドレスをすでに変更している場合で、上記にてご確認いただけない場合は、
再度、新規会員登録をお願いいたします。