ご注文内容のキャンセル・変更、返品、不良品、修理について
注文した商品をキャンセル・変更したい！
お客様都合によるご注文後のキャンセル・変更・交換はお受けできません。
ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。
※お届け商品に不良がございました場合はこちら
届いた商品が不良品だった！
「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、未使用の場合に限り、返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に『カスタマーサポートセンター』まで、ご連絡ください。
ご返送いただいた商品の対応については、不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。
また、以下の場合は返品はお受け致しかねます。
- 1）
-
到着から8日以上経過した商品
- 2）
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使用済みあるいは洗濯後の商品
- 3）
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納品書、タグを紛失された商品
- 4）
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お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
- 5）
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下着等の衛生商品
- 6）
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ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
商品のご返送は必ずEMS（国際スピード郵便）での返送をお願いいたします。
EMS（国際スピード郵便）以外での返送の場合、返送送料のご返金はいたしかねます。
お客様へ返金させていただく料金内訳は下記となります。
- ①
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商品お届け時の送料
- ②
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手数料
- ③
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商品代金
- ④
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返送時の送料
※ご返送にかかりました送料は一度ご負担いただきますが、後日商品代金と一緒にご返金いたします。
商品お受け取りの際にかかりました関税につきましてはご返金対象外となります。
※商品購入時と返金時の為替差額はお客様のご負担となります。
※複数商品購入時における一部返品の場合は、①②相当額の返金は行いません。
※対応期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応いたしかねますのでご注意ください。
修理について
保証書が同封されている商品は、基本的に日本国内でご購入された方に適応した保証書になります。
修理のご要望がございましたら、弊社サポートセンターにご相談ください。
ご相談をいただいた際には、ブランドに確認をさせていただきます。
修理状況によっては、ご対応が難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※保証書が同封されていない商品に関しましては、修理でのご対応をお受けいたしかねております。
